Начать разговор стоит с Galaxy S4, одной из самых ожидаемых новинок, которая сразу после появления продолжила дело предшественника и ставит рекорды продаж среди Android смартфонов. Руководство Samsung незадолго до презентации сообщило, что вынуждено выпускать смартфоны в пластиковом корпусе, поскольку по–другому не получится удовлетворить высокий спрос.
Но мало кто мог подумать, что из–за объемов производства пострадает качество смартфона. Первые покупатели в России и за рубежом столкнулись с огромным количеством дефектов и брака, так что штурмуют сервисные центры и обращаются в магазины с просьбами обменять смартфон.
— Перегрев устройств. Многие владельцы заметили, что смартфон сильно нагревается во время игр и использования браузера. Реже — без нагрузки. При этом температура корпуса приближается к 50 градусам, что делает его использование некомфортным.
— Дребезжание разговорного динамика. Во многих устройствах разговоры по громкой связи, а иногда прослушивание музыки на максимальной громкости, сопровождаются посторонними звука и дребезжанием динамика.
— Брак дисплея. На некоторых моделях некорректно отображаются цвета. На белом или сером фоне заметно, что часть экрана обладает розовым оттенком.
— Некачественная сборка. Небольшое количество покупателей заметили, что модуль камеры при надавливании шатается. Кроме того, аппаратная кнопка на лицевой стороне не всегда корректно срабатывает при нажатии и может касание обработать как удерживание.
— Произвольные перезагрузки. Одна из самых распространенных проблем — перезагрузка смартфонов. Galaxy S4 может произвольно уходить в ребут при нажатии кнопки камеры. Чтобы воспроизвести это проблему достаточно 5–20 раз включить камеры. Перезагрузки также могут происходить при работе с приложениями или в режиме ожидания.
— Брак олеофобного покрытия. Покрытие экрана, которое должно защищать от отпечатков пальцев, на некоторых смартфонах нанесено не качественно и на некоторых областях отпечатки видно сильнее, а для их удаления приходится прикладывать больше усилий.
— Беспроводные соединения. У владельцев Galaxy S4 порой возникают проблемы с подключением к беспроводным сетям и бывают сбои в работе SIM–карт.
— Карты памяти. В младшей модели смартфон пользователям доступно лишь 8 ГБ из 16 возможных, так что многие покупают карты памяти. К сожалению, смартфон часто перестает видеть дополнительные гигабайты и сообщает об ошибке, которая заканчивается перезагрузкой.
— Отображение цветов. Еще одна существенная проблема — фиолетовые шлейфы, которые остаются после прокрутки изображения с серым цветом. Это одна из самых массовых проблем Galaxy S4, но она может решиться обновлением софта.
Интересно, что самыми проблемными оказались смартфоны с фирменным процессором Exynos 5 Octa. В этом случае к «железным» проблемам устройств добавляется неудовлетворительная производительность и нестабильная работа софта. Версия с Snapdragon работает лучше.
HTC One
Тайваньский смартфон многие рассматривают как серьезного конкурента самсунговской четверки. Ничего удивительного, ведь качественный экран, алюминиевый корпус и стильный дизайн по душе многим покупателям. К сожалению, модель получилась не идеальной.
— Качество сборки. Практически все смартфоны из первых партий не оправдали ожиданий покупателей. Владельцы отмечают криво приклеенные панели динамиков на лицевой стороне, щели в верхней и нижней части смартфона, неровно установленный модуль камеры, некачественную обработку пластикового канта и отверстий для подключения кабеля и наушников.
— Динамики. Некоторые пользователи заметили посторонние звуки из динамиков смартфона. Иногда слышатся щелчки или потрескивание.
— Перегрев. Некоторые смартфоны слишком сильно нагреваются во время игры или при большом количестве запущенных приложений. Горячий алюминиевый корпус некомфортно держать в руке.
— Софт. Программное обеспечение камеры HTC One оказалось сырым, что привело к получению нечетких фотографий, в некоторых случаях смартфон не мог сфокусироваться на предмете съемки. Впрочем, эта проблема решилась после обновления.
Смартфоны других производителей
Флагманы других компаний оказались лишены столь массового брака. Не исключено, что причиной тому стал меньший интерес или объемы производства. Но это не значит, что проблем нет.
— Sony Xperia Z. Японский смартфон получил много критики за менее качественную начинку по сравнению с моделью для японского рынка. С одной стороны это не большая проблема, но неприятно осознавать, что где–то в другой стране покупателям достаются устройства с более качественным экраном.
— Nokia Lumia 920. Пусть не модель 2013 года, но флагман финской компании, Lumia 920 неоднократно критиковалась за чрезмерно большой вес. Также смартфон сильно нагревается, собирается пыль под экраном, некорректно работает вибромоторчик, а монолитный корпус иногда поскрипывает.
— LG Optimus G Pro. Смартфон, представленный на MWC, до сих пор не добрался до России, и сроки его появления не известны. Но проблема азиатского флагмана такая же, как у Xperia Z. Для японских операторов будут поставляться устройства с более качественным дисплеем. Смартфон получился без серьезных проблем, но в плане привлекательности бренда существенно проигрывает конкурентам. LG сильна в среднем ценовом сегменте, а при стоимости Optimus G Pro более 25 тысяч покупатели, скорее всего, обратят внимание на другие устройства.
— iPhone 5. «Яблочный» смартфон после начала продаж стал предметом пристального внимания поклонников и ненавистников Apple. Его рассматривали чуть ли не под микроскопом. Главной проблемой стало низкое качество сборки первых партий — с ободка черного смартфона облазила краска. В некоторых устройствах отклеивался аккумулятор и болтался внутри корпуса. Много критики также получила iOS 6, ведь практически каждая версия была с проблемами.
— LG Nexus 4. Смартфон, выпускаемый под чутким руководством Google, оказался почти без брака. Его главной проблемой был дефицит. Немного покупателей заметили посторонние звуки, время от времени доносящиеся из динамика во время разговора. Стеклянная крышка смартфона очень скользкая, и Nexus 4 мог соскользнуть на пол. Эту проблему в Google решили — у новых партий смартфона появились крошечные ножки на задней панели.