Некоторые пользователи Galaxy Note 7, пожелавшие вернуть смартфон производителю, получили от компании загадочные наборы, которые, как выяснилось, предназначены для безопасной утилизации устройства перед его отправкой обратно на фабрику.


В этот набор входят две картонные коробки, перчатки и несгораемый пакет с керамическим покрытием. В наборе также имеется пошаговая инструкция, согласно которой пользователь должен надеть перчатки, положить смартфон в пакет, упаковать его в коробку, положить её в другую коробку и отправить производителю. Такие меры предосторожности призваны обезопасить пользователя в том случае, если смартфон вдруг взорвётся. Samsung указывает, что отправить Galaxy Note 7 обратно можно только наземным транспортом, поскольку перевозка дефектных аккумуляторов на самолётах запрещена.

Аккумулятор в Galaxy Note 7 несъёмный из-за особенностей корпуса, поэтому его нельзя достать и упаковать отдельно или отнести в пункт приёма батарей.