Первые покупатели Galaxy S7 Active оказались недовольны этим устройством — вопреки заявлениям Samsung, оно не обеспечивало должной защиты от воды. По данным Consumer Reports, эта проблема осталась в прошлом — компания выявила причины проблемы и внесла изменения в процесс сборки смартфона, поэтому теперь он по-настоящему непромокаемый.

Consumer Reports пишет, что число пользователей, пострадавших от некачественных смартфонов, ничтожно мало по сравнению с количеством проданных устройств. Кроме того, на Galaxy S7 Active действует расширенная гарантия — если этот смартфон выйдет из строя из-за попадания воды внутрь корпуса в пределах гарантийного срока, Samsung бесплатно отремонтирует его или заменит на новый аппарат. К сожалению, владельцы исправных экземпляров Galaxy S7 Active, купленных ещё до того, как Samsung устранила проблему с водопроницаемостью, не могут заменить устройство на новое. Хуже всего неопределённость — они не знают, можно ли им мочить свой смартфон или он сломается из-за этого.