Проблемы аккумуляторов на холоде и произвольные выключения iPhone

Артур
Аккумуляторы iPhone

Проблемы с аккумуляторами смартфонов рискуют стать одним из главных провалов на мобильном рынке в 2016 году. Осенью Samsung пришлось прекратить производство и отозвать все проданные Galaxy Note 7 из-за угрозы взрыва, а в первых числах декабря компания Apple подтвердила наличие проблем с аккумуляторами iPhone 6s и запустила программу замены.

Аккумуляторы небольшой партии iPhone 6s, изготовленные в период с сентября по октябрь 2015 года, в процессе производства находились под действием воздуха дольше необходимого. Специалисты установили, что следствием этого нарушения технического процесса стал их ранний выход из строя и самопроизвольные отключения устройств в процессе использования. Компания Apple предложила владельцам проблемных смартфонов обратиться в авторизованные сервисные центры для замены аккумуляторов, а если батарейка уже была заменена пользователем за свой счет, он может рассчитывать на компенсацию расходов.

Впрочем, проблема с аккумуляторами iPhone 6s может быть намного более масштабной, чем изначально заявлено. В силу специфических законов, для Китая компания Apple выпустила отдельное, чуть более подробное, объявление о проблемах с аккумуляторами. В нем сказано, что в одном из ближайших обновлений операционной системы iOS будет добавлен специальный инструмент для диагностики, который поможет специалистам компании собрать необходимое количество информации о проблемах с аккумуляторами. По мнению Apple, есть шанс исправить произвольные выключения мобильных устройств на программном уровне. Косвенно это подтверждает, что речь идет вовсе не о «небольшой партии iPhone 6s» с бракованными аккумуляторами. Проблема имеет куда больший масштаб.

От представителей одного из крупнейших московских сервисных центров, специализирующихся на технике Apple, нам удалось узнать статистику по ремонту самых популярных моделей iPhone. Для замены аккумуляторов iPhone 5 и iPhone 5s обращаются примерно 100 раз в месяц, владельцы iPhone 6 и iPhone 6s с той же целью приходят в примерно 560 раз в год. В среднем один крупный сервисный центр каждый день меняет 1-2 аккумулятора iPhone 6 и iPhone 6s и 3-4 аккумулятора iPhone 5 и iPhone 5s. Попробуйте представить статистику в масштабах Москвы или всей России.

Одна из наиболее частых причин, почему владельцы iPhone приходят за помощью в сервисные центры — произвольное выключение устройств при падении температуры ниже нуля. Практически каждый владелец смартфона Apple попадал в такую ситуацию, когда в холодное время года iPhone выключается при заряде аккумулятора 20-60%, а чтобы вернуть работоспособность, приходится подключать его к источнику питания или отогревать в течение 10-15 минут. Количество запросов в поисковых системах, статей на сайтах и форумах по этой теме превышает все разумные пределы, а самое обидное, что iPhone — это единственный популярный смартфон с такой проблемой.

В Apple считают нормальными произвольные выключения мобильных устройств на холоде и объясняют это особенностями работы аккумулятора в суровом климате. Диапазон температур окружающей среды для работы устройств составляет от 0 до 35 °C, говорится на сайте компании. Эксплуатация устройства iOS при очень низких температурах, которые выходят за пределы установленного диапазона, может привести к временной ускоренной разрядке аккумулятора, в результате чего устройство может выключиться. Обычное время работы от аккумулятора восстановится, когда устройство попадет в окружающую среду с более высокой температурой.

Этим объяснением можно было удовлетвориться и списать все на несовершенство элементов питания смартфонов, если бы проблема также касалась мобильных устройств других производителей. В этом случае все уже давно привыкли бы носить с собой портативные аккумуляторы, чтобы «заводить» отключившиеся смартфоны, ограничивать использования устройств на воздухе, либо закупать специальные утепленные чехлы. Однако произвольные отключения — бич только смартфонов Apple. Первые массовые жалобы пользователей появились еще в 2012 году и касались аккумуляторов iPhone 4, а с каждым новым поколением сообщений о проблемах на холоде становилось все больше.

Одним из самых показательных примеров для меня стал январь 2016 года, когда организаторы новогоднего мероприятия устроили квест на открытом воздухе. Поскольку речь шла о компании, связанной с мобильными технологиями, получать задания, подсказки и отправлять правильные ответы нужно было со смартфона. Гостей разделили на несколько команд, однако минут через 10-15 после начала игры главными героями в ней стали владельцы смартфонов под управлением Android. Все до единого iPhone отказались работать на холоде и отключились, не стал исключением и мой iPhone 6s Plus.

Apple год за годом делает колоссальную работу по улучшению своих продуктов, будь то смартфоны, планшеты, ноутбуки или прочие устройства. Раз за разом компании удается ставить рекорды покупательской удовлетворенности, однако проблема с аккумуляторами iPhone в холодное время года остается нерешенной уже неприлично долго. Устройства других производителей, без проблем работающие при точно таких же минусовых температурах, становятся своего рода примером для владельцев iPhone, которые списывают внезапные отключения своих устройств на износ аккумулятора, проблемы в работе контроллера питания или еще какие-то причины и обращаются в сервисные центры.

Отчасти эту проблему усугубляет жизненный цикл iPhone. Смартфоны Apple остаются актуальными дольше, чем устройства под управлением Android, однако имеют очень небольшую емкость аккумулятора. Из-за этого в давнем споре владельцев iOS и Android противоборствующие стороны поменялись местами и в дело вступила известная китайская пословица: «Если долго сидеть на берегу реки, то можно увидеть, как по ней проплывет труп твоего врага». iPhone были и остаются намного более желанными, чем среднестатистический смартфон на Android, ими пользуются дольше, а за счет отличной оптимизации даже очень скромные по емкости аккумуляторы превосходят по времени автономной работы некоторых конкурентов с куда более мощными батарейками. Однако все это отходит на второй план, когда на холоде ты в самый неподходящий момент видишь гаснущий экран iPhone и начинаешь с завистью поглядывать вот на того парня с дешевым Андроидом.

Если в первый год службы проблемы с отключениями iPhone возникают именно из-за переохлаждения, то позже к этому добавляется естественный износ батареи. Через полтора-два года после покупки у iPhone не остается шансов нормально работать на холоде и отключения могут происходить даже при температуре 5-10 градусов выше нуля и холодном ветре. В итоге складывается ситуация, что один крупный сервисный центр меняет около 700 аккумуляторов iPhone в год, тогда как по всей стране этот показатель может достигать десятков тысяч. А для решения проблемы всего-то и нужно, махнуть рукой на толщину корпуса и установить более емкий аккумулятор, либо немного «похимичить» с составом батареи для изменения ее качественных показателей. В конце концов, смогли же специалисты Apple добавить немного магии второму поколению MacBook с экраном 12 дюймов и увеличить время автономной работы за счет улучшенного химического состава, то есть без изменения размера и емкости аккумулятора. Так почему бы не провернуть подобный трюк с замерзающими батарейками iPhone?
22

Рекомендации

Рекомендации

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

Дэн Селезнёв
+1039
А если представить, сколько людей это терпит ;(
13 декабря 2016 в 10:47
#
0
а мой хозяин 3-ю неделю дома сидит ахахаха
13 декабря 2016 в 10:48
#
+8
Как раз на днях пытался найти тут подобную статью))
"Шестерка" стабильно выключается при температуре от -5° в Москве, но правда у меня в 2 этапа. Сначала индикатор падает с 80% до 11%, а потом умирает до подключения к зарядке. То есть когда доезжаю до работы — телефон уже не жилец)
13 декабря 2016 в 10:49
#
Hermes
+1124
У жены 6-ка ios 8 там с копейками и джеил, ни разу такого от неё не слышал, даже спрашивать не буду) ходит года 2 уже с ним, если не больше) аккум не менялся))) так что это скорее софтовая дичь)))
14 декабря 2016 в 07:54
#
Денис Новиков
+1206
И по ощущениям в десятке совсем беда стала с выключением.
13 декабря 2016 в 11:05
#
Артур Сотников
+1091
Кстати 7 Plus пока без проблем работает, ещё ни разу не выключался. Надо понаблюдать, может, что-то исправили
13 декабря 2016 в 11:27
#
+3
Жесть я думал я такой один !!! С 50% сразу вырубается и просит зарядку , да конечно не могу сюда не приплюсовать износ акума(iPhone 5s), так как телефону уже 3,5 года , но данная проблема на этом телефоне появилась практически сразу , да и я думал что это особенность всех телефонов , даже не разу не хухлил.
13 декабря 2016 в 11:07
#
inflamatio
+728
Могу только подтвердить. 5эс гарантированно умирает на холоде (даже небольшом) при 50-70% заряда...
13 декабря 2016 в 11:11
#
Cowboy
+285
У меня айфон 5, сам лично менял в нём аккумулятор 3 раза по причине того, что он вздувался.... Так вот, за 4 года мой телефон НИ разу не выключился на холоде!
Чудеса? Не думаю... Я к тому, что не нужно тут катастрофу века устраивать, проблема не для всех актуальна.
И да, я использую телефон Без чехла и охлаждается он так, что голыми руками его тяжко держать, только через перчатки.
Но вот мой айпод нано 5-го поколения, на холоде, через 5 минут вырубается к чертям....
13 декабря 2016 в 11:45
#
+25
У меня HTC One Mini 2 с батарейкой на 2100. Не думаю, что у iPhone 6 plus батарея сильно меньше, но мой смартфон на холоде живет отлично, лишь немного проседает заряд.

Просто Apple экономят на батарейках.
13 декабря 2016 в 11:19
#
+50
Так вот в чём причина !!!! Мой айфон тоже иногда вырубается на 40-30 % но у нас нет таких сервисов по замене АКБ (((( телефону уже год с лишним ,походу это то самое, что описывают в статье ((( мой телефон первый выпуск , придётся покупать батарею , очень разочарована, я думала это уже износ батареи (((
13 декабря 2016 в 11:19
#
+1
У меня iPhone 4S при 43% если выйти на улицу на мороз он моментально разряжается и выключается когда подержишь в тепле можно включить и пользоваться, решается заменой акамулятора.
13 декабря 2016 в 11:49
#
Вася Вотафаков
+6048
Мой пред аппарат купленный в NY вырубился в момент съёмки. Я как раз снимал в непогоду на Новый год там. Метель была. Больше он вроде не вырубался.
13 декабря 2016 в 12:18
#
kardigan
+3755
Выключается. И не только у меня. Проблема в гораздо большем колличестве.
Задолбал уже этот кусок г....
за что отдал 60 кусков?
На улице позвонить не могу-вытащил, через пару минут глохнет... хоть из машины не вылазь.
Похоже андроид действительно рулит.
Козлики знают о масштабах проблемы, но молчат
13 декабря 2016 в 12:28
#
+5
Полагаю за тот самый кусок и отдал 60к рябчиков.
А в действительности, огрызки жадны на мой взгляд до прибыли, по сколько по столько и экономят на быстром реагировании.
13 декабря 2016 в 12:37
#
kardigan
+3755
Экономят на всём, при этом не забывают о высоких доходах.
13 декабря 2016 в 12:30
#
Михаил Степанов
+170
Забавно, я так часто слышу об этой проблеме, но с 2011 года у меня только 4s айфон как-то раз вырубился на холоде и все. Ни 4, ни 5s, ни 6 plus не разу не вырубались.
13 декабря 2016 в 12:58
#
+58
5S. Вырубается при минусовой температуре. Всегда. Несколько дней назад очень этим подвёл! Благо был другой телефон
13 декабря 2016 в 13:16
#
reff
+87
это одна из причин, почему я с этого Г перешел на ведро и забыл про эту проблему, да и многие другие. Телефон не имеет права самопроизвольно выключаться на холоде и точка. Я, кстати, представляю, как бы я гулял зимой с собакой: айфон 7 + переходник на лайтинг и мини джэк+ наушники+переходник лайтинг usb+ зарядное устройство. И всю эту гирлянду в карман)))
13 декабря 2016 в 13:59
#
John Doe
+749
Apple год за годом делает колоссальную работу по улучшению своих продуктов

Зачем писать такие шаблонные и ничего под собой не имеющие фразы? Действительно считаете, что делают колоссальную работу? Тогда назовите, что именно там колоссального видите. Как по мне, так Apple давно уже почивает на лаврах (отнюдь не Куком заработанных), свесив ножки, и думает лишь о том, как бы выколотить из народа побольше денег при минимальных собственных затратах и максимальном оттягивании своей кончины путём намеренного игнорирования насущных проблем, дабы потом было, что "радикально улучшить".
Не пора ли уже признать, что король хотя и богатый (+наглый), но — голый?
13 декабря 2016 в 14:00
#
+284
Живу в ЮКО в крае где зимой редко когда бывает максимум -5-10. Интереса ради засунул 5S в морозилку)))) телефон не вырубился.
После ещё и тест сделал Antutu, так телефон пока "холодненький" на 1050 очков больше набрал )))
13 декабря 2016 в 16:22
#
+104
Если 5 ки не так часто меняют, тогда как получается в день их меняют чаще чем 6 ки???
13 декабря 2016 в 17:33
#
+9
Для 5-ок написано за месяц замен, а для шестёрок за год
13 декабря 2016 в 18:10
#
+9
У меня 5s остался на ночь в машине при температуре -10, утром взял в руки его, заряда оставалось 40% и он работал, был удивлён)
13 декабря 2016 в 18:08
#
+215
Все айфоны вырубаются на холоде. Проверял на самом первом, потом на 5, теперь вот на 6S Plus. Думал давно исправили, ан нет — вчера хотел пофоткать корпоратив, вытащил из тёплого кармана iPhone 6S Plus на улице, через 5 секунд он вырубился. Заряд 60%. В кармане подержал — опять включился. Вытащил — выключился. Вошли в помещение, включился нормально, спокойно работал до вечера. Вот интересно, для Канады и Норвегии они какие-то специальные айфоны выпускают? Или там так же мучаются?
13 декабря 2016 в 20:01
#

Читайте также