По данным ZDNet, сотни пользователей проигрывателей дисков Blu-ray производства Samsung обнаружили, что эти устройства не воспроизводят видео. С чем связана эта проблема, достоверно неизвестно.
Некоторые пользователи сообщают, что плеер включается, но уходит в бесконечную загрузку, а другие указывают, что слышат странные жужжащие звуки из дисковода, будто бы плеер старается прочитать диск, но не видит загрузочную область (причём самого диска может даже не быть в плеере). Также поступают сообщения о том, что плеер самостоятельно выключается через несколько секунд после включения, а в некоторых случаях устройство перестаёт реагировать на команды с пульта управления и нажатия кнопок на корпусе.