Компания Apple покинула российский рынок, но незримо остаётся на нём — в частности, оказывает пользователям техническую поддержку. Правда, качество этих услуг хромает, в чём вы можете убедиться ниже.
Как сообщает телеграм-канал Mobile-Review, пользователь по имени Никита когда-то давно за деньги приобрёл в App Store игру Grid Autosport, удалил её, а затем захотел восстановить, но не нашёл, как это сделать. Он обратился к техподдержке Apple с просьбой вернуть деньги за эту игру, раз он больше не может её установить. Сотрудник поддержки отказал, поскольку срок, предусмотренный для возврата средств, прошёл, и посоветовал написать разработчику игры, чтобы решить вопрос о возврате денег с ним напрямую. Также он заявил, что Apple якобы не удаляет приложения и игры из App Store, это делают сами разработчики (что, конечно, неправда).
Будь сотрудник поддержки более компетентным, он бы выяснил, что игра Grid Autosport не удалена и по-прежнему присутствует в App Store (более того — занимает 16-е место в рейтинге игр). Также ему следовало сообщить, что в России эта игра более недоступна для новых покупок, но в том случае, если пользователь приобрёл её ранее, он может скачать её повторно на своё устройство. Никаких сложных манипуляций для этого не требуется — нужно лишь найти игру среди списка своих покупок в App Store и нажать на кнопку скачивания.
