Wildberries — один из самых популярных маркетплейсов в России, причём покупателей даже не отпугивает необходимость платить за возврат товаров, которые оказались ненужными. Большинство других площадок более лояльны к отказам, но и на Wildberries в некоторых случаях можно не платить за возврат, даже если при оформлении заказа указана сумма, которая будет списана, если отказаться от получения.
В Wildberries в курсе такого нюанса, поэтому информация о плате за возврат товара исчезает из личного кабинета, если доставка задерживается. Впрочем, зная, как часто Wildberries меняет правила работы, есть вероятность, что деньги всё же будут списаны с карты при отказе, тогда можно попробовать вернуть их через поддержку, сославшись на закон «О защите прав потребителей». Маркетплейс нарушил договор купли-продажи, задержав доставку товара, поэтому покупатель вправе расторгнуть такой договор без какого-либо ущерба для себя.
