Пользователи офисных программ Excel, Word, Outlook и Power Point в составе пакета Microsoft 365 начали сталкиваться с проблемой. Программы запускаются в демо-режиме и показывают сообщение «Продукт деактивирован» с указанием даты, когда они перестанут работать даже с ограничениями.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Первые жалобы на эту проблему зафиксированы в июле 2024 года, но даже спустя почти полгода компания Microsoft не ликвидировала её. Разработчики лишь просят пользователей собрать диагностическую информацию и отправить её им по электронной почте.

Опытным путём удалось выяснить, что лицензия Microsoft 365 может слететь после манипуляций с правами пользователей на компьютере (например, создание, удаление или перемещение учётных записей из одной группы в другую). К описанной проблеме также может приводить отключение администратором компьютера опции обновления десктопных программ из состава Microsoft 365 до новейших версий.

Microsoft предлагает временный вариант решения проблемы: нужно выйти из аккаунта во всех программах Microsoft 365, закрыть их, запустить повторно и снова залогиниться. Если это не срабатывает, нужно обратиться в техподдержку Microsoft, которая, возможно, выдаст новый ключ активации.