Сейчас OZON активно осваивает регионы и удаленные места страны, чтобы потеснить Wildberries. Условия обслуживания у «ягодок» с каждым днем становятся хуже: например, стало сложно вернуть товар по браку или пересорту, не заплатив за возврат, или же отвязать от аккаунта банковскую карту, чтобы с нее не списывали деньги.

Так что у OZON есть все шансы переманить покупателей у конкурента: он позволяет бесплатно отказываться от покупок, а также очень легко и просто принимает обратно бракованные вещи. Массовых проблем со случайными списаниями у него тоже пока не наблюдалось.