«Тинькофф» запустил сервис «Тинькофф Отзывы», в котором можно поставить оценку той или иной организации, написать своё мнение о её работе и почитать, что пишут о ней другие люди. «Тинькофф» подчёркивает, что отзывы максимально честные, поскольку не накручены, а оставлены людьми, которые действительно пользовались услугами и оплатили их со своей банковской карты.

Чтобы оценить покупку (оставить отзыв и поставить оценку по 5-балльной шкале), нужно перейти в свой профиль в приложении «Тинькофф»: для этого нажать на аватарку в самом верху главного экрана приложения. Далее в профиле перейти в раздел «Отзывы» и выбрать покупку, о которой хотели бы поделиться мнением. В специальном окошке можно оставить комментарий. А чтобы посмотреть мнения других пользователей, нужно кликнуть на компанию в разделе оставленных отзывов. Там же можно посмотреть отзывы и ответы представителей компании.



К сожалению, не получится почитать отзывы об организации, которой вы не поставили собственную оценку. То есть перед тем, как ознакомиться с тем, что о компании пишут другие люди, вы должны стать её клиентом. Впрочем, средняя оценка всё же видна, и из неё можно сделать вывод, насколько надёжная эта организация.

«Тинькофф» тестировал этот сервис с 2022 года и добавил в него оценки и отзывы, которые пользователи оставляли магазинам и прочим организациям, проходя опрос в банковском приложении после совершения покупок. Представители бизнеса могут воспользоваться приложением «Тинькофф Бизнес», чтобы следить за отзывами клиентов и оставлять на них ответы, что должно повысить лояльность и позволит решить возникшие проблемы.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым