Клиенты Промсвязьбанка получили SMS-сообщения с предупреждением о возможных ограничениях в работе банковских карт. По словам банка, из-за санкций со стороны США и Великобритании за пределами России могут быть недоступны операции с картами Visa и Mastercard. Кроме того, у российских клиентов банка, находящихся за границей, в любой момент могут перестать работать мобильные платёжные системы Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
Промсвязьбанк рекомендует своим клиентам, выехавшим за пределы России, снять в банкоматах необходимую сумму, чтобы иметь возможность расплачиваться наличными средствами. На сайте Промсвязьбанка приводится инструкция о том, как можно перевести деньги из этого банка в другое кредитное учреждение. Промсвязьбанк подчеркнул, что на территории РФ все операции проводятся в штатном режиме.
Приложение Промсвязьбанка было удалено из App Store из-за санкций. При этом оно продолжает работать у пользователей, которые установили его.
Другие российские банки не предупреждали своих клиентов о возможных перебоях в обслуживании, а «Сбер» рассказал, что средства его клиентов гарантированно защищены.
Под санкции США, Евросоюза и Великобритании попало несколько российских банков: Промсвязьбанк, ВЭБ.РФ и банк «Россия».