Банк «Тинькофф» запустил фабрику человекоподобных роботов, которые отвлекают мошенников от обмана людей, удерживая их на телефонной линии как можно дольше. Об этом сообщает пресс-служба.
Фабрика роботов Защитника Олега — новый проект, который пилотируется в Тинькофф с апреля 2023 года. Он доступен абонентам любых сотовых операторов России, независимо от того, являются ли они клиентами экосистемы Тинькофф. Главное, чтобы у них был подключен телефонный секретарь Защитник Олег.
Серия роботов-персонажей, ведущих себя как реальные люди — это новый навык телефонного секретаря Олега. Он включает человекоподобных ботов в момент, когда абоненту поступает телефонный звонок от мошенников. В таком случае звонок перенаправляется на Защитника Олега и активизируется соответствующий навык секретаря.
Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым.
Для создания серии персонажей привлекались психологи и антифрод-эксперты. Они помогали разработать различные архетипы собеседников, к которым привыкли мошенники. Также при разработке сценариев реагирования на мошенников учитывались их типичные скрипты общения с жертвами.
Сейчас новый навык доступен около 500 тыс. пользователям Защитника Олега, в ближайший месяц возможность подключения появится у всех пользователей.
Впервые в России такую систему запустил «Мегафон» — в июне 2022 года голосовой помощник Ева тоже начал удерживать мошенников на линии, подключая один из 200 сценариев поведения.
