Wildberries решил самую наболевшую проблему

Александр



По данным «РИА Новости», Wildberries больше не препятствует возврату некачественных товаров, а также отменил плату за их обратную отправку на склад. Ранее этот маркетплейс зачастую подвергался критике за то, что вернуть бракованный товар очень сложно, а если его и принимали, то у покупателя списывали деньги за возврат, что незаконно.

Плата за обратную отправку возвращалась покупателю после того как товар поступал на склад и сведения о браке подтверждались. Покупателям это всё равно не нравилось, ведь деньги были списаны, а вернут их или нет, неизвестно. Теперь покупатель может сообщить о дефектах товара сотруднику пункта выдачи при возврате товара, тот проверит вещь и, если недостаток будет выявлен — сделает специальную отметку в своём ПО и направит товар на склад, не списывая ничего с покупателя.

В настоящее время обновлённые правила возврата действуют только в случае обращения с бракованным товаром в ПВЗ, а в дальнейшем они будут распространяться и на курьерскую доставку.

0
iGuides в Дзене —  dzen.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK —  vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides

Рекомендации

Рекомендации

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

EDD
+384
EDD
Испортить репутацию ой как легко, а вот вернуть её очень непросто.
27 июня 2023 в 10:29
#
+327
Не решил. С конца апреля жду возврата за бракованный товар. Угораздило же отказаться в пункте выдачи, надо было забирать домой и оттуда заявку создавать. Поддержка кормит завтраками по поводу нового алгоритма возврата денег.
27 июня 2023 в 11:29
#
Konstantin Bulatnikov
+143
Они к вечеру сегодня могут снова поменять сали правила. Лично я там покупаю в крайнем случае....
27 июня 2023 в 12:44
#
Chimone Arika
+218
Новая серия "новостей маркетплейсов".
Давайте уже раз в недельку дайджест?
27 июня 2023 в 12:55
#

Читайте также