У пользователей «Госуслуг» на этой неделе появилась возможность увидеть, какие SIM-карты оформлены на них, и заблокировать лишние номера. Некоторые благодаря этому нашли у себя номер «Т-Мобайла» (бывший «Тинькофф Мобайл») и пошли разбираться с поддержкой «Т-Банка» (бывший банк «Тинькофф»).
Что это за услуга — «Ваш Т-Банк» (ранее «Ваш Тинькофф»)?
Банк выделяет своему клиенту телефонный номер из пула «Т-Мобайл», и с этого номера абоненту начинают приходить SMS-уведомления, когда невозможно прислать пуш-уведомления. Запуск этой услуги обосновывается заботой об усилении безопасности — клиент может занести новый номер в телефонную книгу (например, под именем «Ваш Т-Банк»), а поскольку этот номер известен только ему и банку, мошенники не смогут воспользоваться подменой номера, чтобы звонить под видом банковских сотрудников и выуживать деньги.
Примечательно, что мошенники использовали эту услугу ровно с обратной целью — известны случаи, когда они направляли потенциальной жертве SMS с информированием о запуске услуги «Ваш Т-Банк», указывая свой номер. Тем самым жертве предлагалось внести в телефонную книгу мошеннический телефон, чтобы он доверял людям, которые будут звонить ему с этого номера.
Некоторые люди, обнаружившие подключенный на себя номер «Т-Мобайла», были удивлены этому факту. Ни банк, ни мобильный оператор не уведомляли об оформлении на их имя телефонного номера. Насколько законны такие действия банка — вопрос к Роскомнадзору, который должен следить за соблюдением требований к оформлению телефонных номеров.
На сайте «Т-Банк» есть раздел, посвящённый документам, которые связаны с услугой «Ваш Т-Банк». В нём содержится 6 документов, исходя из которых основанием для подключения номера телефона может быть письменная заявка клиента. Услуги оказываются на основании договора услуг подвижной радиотелефонной связи, который составляется в двух экземпляров и хранится у обеих сторон (абонента и «Т-Мобайла»). Отсутствие договора поддержка обосновывает тем, что абоненту не выдаётся SIM-карта, с номера нельзя звонить, у него нет счёта, к нему нельзя привязывать аккаунты и сервисы. Поддержка также утверждает, что для подключения услуги было необязательно заполнять письменную заявку, достаточно подтвердить согласие на её получение в мобильном приложении.
Ещё один факт для размышлений. В июне 2024 года глава «Т-Мобайла» Виталий Бриедис дал интервью «Коммерсанту», в котором рассказал, что за три года абонентская база оператора увеличилась в шесть раз — с 1 до 6 миллионов абонентов. Он подчеркнул, что у «Т-Банка» 40 миллионов клиентов, поэтому в ближайшие годы оператору обеспечен дальнейший рост.
Отключить услугу «Ваш Т-Банк» и отказаться от привязанного к ней номера телефона можно обратившись в поддержку банка (например, через чат в мобильном приложении или позвонив на горячую линию по номеру 8 800 333‑33‑33).
