Пикабушник negetio вляпался в неприятную ситуацию с «Яндексом». Он обнаружил, что с его кошелька «Юмани» были списаны 399 рублей за подписку «Плюс», хотя такого не должно было произойти по нескольким причинам.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Во-первых, у него подключена подписка MiXX от оператора T2, а в неё включён «Яндекс Плюс». Но самое главное и странное — он утверждает, что не привязывал к «Яндексу» кошелёк «Юмани» и не оплачивал с его помощью ничего в сервисах этой компании. К его аккаунту привязана виртуальная карта «Яндекс Пэй» и СБП-счёт в «Яндекс Пэе», однако попыток списать деньги через них не было.

Комментаторы напомнили, что «Юмани» ранее принадлежал «Яндексу» (до передачи «Сберу»), поэтому могла сохраниться «теневая» привязка кошелька к сервисам. Также нашлись люди, которые столкнулись с трудностями при удалении банковских карт и кошельков из аккаунта «Яндекса» — если отвязать все платёжные средства, подписка «Плюс» отключается, несмотря на то, что она оплачена на несколько месяцев вперёд. Несколько комментаторов написали, что даже отвязка карт от «Яндекса» не спасёт от нежеланных списаний, поскольку подписка может быть оплачена баллами «Плюса» при их наличии в аккаунте.

negetio обратился в поддержку «Яндекса», там запросили фискальный чек, подтверждающий оплату подписки, но пользователь не смог найти этот чек (вероятно, из-за того, что он не был предоставлен). Тогда оператор поддержки предложил направить официальное обращение по юридическому адресу «Яндекса». Это сопряжено с дополнительными расходами, ведь пользователю придётся оплачивать отправку заказного письма.