Мы с Димой познакомились в 2007 году и так получилось, что постоянно сменяли друг друга в разных компания. Сначала мы работали в Екатеринбурге в «СКБ-Контур», потом там же начали делать стартап «Эльба», затем по очереди работали в Aviasales и «Кнопке». В общем, мы с ним всегда друг друга дублировали и всегда работали в маркетинге или смежных областях.

К нам часто приходили ребята и просили помочь что-нибудь сделать по маркетингу. Чаще всего было нужно не так уж много — предлагали разовую вечернюю работу, а не какой-то масштабный комплекс услуг. Это подтолкнуло нас к мысли, что новому бизнесу постоянно требуется небольшая помощь для старта. К тому же, пока мы с Димой работали по найму, всегда взаимодействовали с малым бизнесом и постоянно слышали офигенные истории как одни запускают ракеты, строят пароходы, дома или даже свечные заводики. Не важно, о каком именно бизнесе шла речь, но мы всегда с Димой смотрели на предпринимателей и думали: «Блин, какие они крутые! Как бы нам хотелось быть такими же»! Но уйти с работы и начать свое дело — это капец как страшно. Мне всегда было страшно, ну, и сейчас тоже страшно.

Когда работаешь с малым бизнесом и очень тесно общаешься с предпринимателями, становится еще страшнее запустить свой бизнес. Ты постоянно видишь этих ребят, видишь какие там бывают проблемы и сложности — и это все тебя останавливает. С одной стороны мы многих ребят знаем, которые вообще ничего не понимали в бизнесе, бухгалтерии, юристах — и таким людям всегда было проще. Они начинали что-то делать и только потом разбирались с проблемами и сложностями. А мы все понимали заранее, и это было останавливающим фактором: где попадем на налоги, где договорами надо все перекрыть, насколько трудно подключить эквайринг.

Нам понадобилось очень много лет для того, чтобы перейти в свой бизнес. У нас были хорошие оплачиваемые работы, с хорошими жирными зарплатами, поэтому было очень трудно все бросить и решиться делать что-то свое. Но в 30 лет я все-таки понял, что готов к этому — и мы с Димой организовали Аутмаркетинг. Мы не долго думали, что делать и запустили маркетинговое агентство, которое аутсорсит малому и среднему бизнесу маркетинг, тем самым полностью заменяя такой отдел внутри компании. Чаще всего к нам приходят молодые бизнесы, которым нужно понять, что и как рассказывать о продукте своей аудитории. С этого мы начинаем, а дальше идет закупка рекламы, поисковые оптимизации, ведение соцсетей, рассылки, статьи, блоги. То есть предпринимателю не нужно на своей стороне со старта держать дорогостоящих маркетологов — мы все делаем за него и работаем по подписке. В среднем получается, что компаниям это обходится примерно в 3000 долларов в месяц.

Когда мы запускали «Аутмаркетинг», нам очень помог опыт работы как в маркетинге внутри компании, так и с агентствами. Мы точно понимали, что не будем работать так, чтобы к нам приходили клиенты, а мы садились с ними и говорили: «А давай мы тебе сделаем что-нибудь очень креативное»?

Даже аутсорсинг маркетинга — это крайность. Когда у тебя есть деньги на то, чтобы содержать отдел внутри компании, это всегда круче. Мы честно говорим клиентам: «Чувак, это альтернатива». Мы стоим дешевле и круто справимся первое время, но сотрудники внутри компании все равно окажутся лучше. То есть можно аутсорсить бухгалтерию, какие-то юридические дела, техническую инфраструктуру, но свое основное дело и процессы, напрямую касающиеся продукта, нужно держать как можно ближе. Даже отдел продаж аутсорсить нельзя, потому что на стороне продавать — это тяжело.

У нас в «Кнопке» был опыт, когда мы пытались настроить работу отдела продаж на аутсорсе, но это так и не заработало. Даже если у сотрудников есть хорошая денежная мотивация, то мотивация глубоко разбираться в продукте все равно низкая.

Мы думаем, что все касающееся продукта никогда не должно уходить на сторону. Маркетинг можно поручить другой компании только пока ты сам еще ничего не понимаешь в этом. Люди чаще всего так и приходят к нам, когда нужно выйти на рынок или помочь с запуском нового продукта. Но со временем они должны сами накапливать компетенции и начинать все делать внутри компании.

Если говорить про наш опыт, к нам приходят ребята месяца на четыре, а потом мы передаем дела, и они начинают спокойно делать это у себя.

Когда мы только запускали Аутмаркетинг, у нас был второй вариант — школа маркетинга, в рамках которой мы хотели учить маркетологов внутри компаний. Но из-за того, что нужно получать лицензию на образовательные услуги, мы решили не делать это начальной и основной сферой деятельности.

За год работы агентства мы неплохо оптимизировали наши рабочие процессы, так что теперь даже думаем над тем, чтобы сделать из этого отдельный продукт. Каждый день в 10 утра в офисе у нас стендапы, на которых все должны присутствовать, а в 19 часов никого уже быть не должно, сотрудники должны идти домой. Мы не заставляем людей перерабатывать, и это хорошо помогает продуктивности. Если же говорить о процессах, мы пользуемся сервисом Asana для проектной работы, общаемся в Slack и пытаемся перейти на Station для объединения всех рабочих сервисов в одном окне. Еще для продуктивности мы каждый месяц проводим литературный клуб. Заставляем всех читать книгу, которая может нам улучшить процессы, потом мы собираемся и за какой-нибудь вкусной едой обсуждаем прочитанное, берем какие-то штуки и пытаемся наложить на наши процессы. И каждый раз после литературного клуба работа нашей в компании в чем-то улучшается.

Раньше мы были техно-гиками, кайфовали от этого и даже вели IT-шоу «Профитроли» на iguides вместе со Стасом Жураковским из Русской службы новостей. А сейчас я чувствую, что это начинает мешать продуктивности. Смартфон занимает в жизни настолько много места, что вопрос продуктивности для нас стоит очень остро. Мы перестали гнаться за тем, чтобы попробовать как можно больше гаджетов, аксессуаров, приложений и сервисов, а вместо стали рационально и взвешенно подходить к выбору. Каким должен быть идеальный смартфон? Мне нравятся устройства, в котором передовые технологии гармонично сочетаются с возможностью быть эффективным и продуктивным в работе. А еще важна долгая жизнь заряда девайса.